政府早前更新《政府资讯科技保安政策及指引》，规管雇员须获批准才可于办公室电脑使用即时通讯系统，包括 WhatsApp、WeChat 和 Gmail 等，各部门最迟 10 月内采取措施或制定实施计划。
创新科技及工业局局长孙东在港台《千禧年代》表示，过去一年政府内部电脑入侵情况比较严重，形容情况严峻，因此参考国际间各个政府通用的做法，包括内地及美国，政府内部对电脑系统都有较严格规范。问及措施会否影响行政效率或与外界联系，他指手机等移动装置并不受限，相信「办法总比困难多」。
另外，公务员文书辅助人工智能系统方面，他表示进度良好，目前已有十多个政府部门应用，主要是编写、翻译、整理文件，年底前会推至所有政府部门全面使用。他指自主研发的系统能支持广东话，以及国产 CPU。
面对新规定，各政府部门因应不同情况制定指引。例如，香港电台计划从下周一（28 日）起增设指定电脑，专供打开 WhatsApp 及 Google Drive 等应用程式，以接收外部资料，由于设备没有连结内部系统，减低内部资料外泄风险。
涉及前线工作的一些部门，如执法单位及工程部门，不时需要通过 WhatsApp 收发现场相片或 Google Drive 等接收工程进度文件，有关部门已计划设置私有云端服务，通过加密连结传送档案，以保证安全性。
香港信息安全学院院长、智慧城市联盟资讯科技管理委员会主席庞博文表示，即时通讯软件是公共线路，若在政府部门或公司电脑上使用，黑客很容易经由有关软件入侵内部系统，植入木马病毒，或进而控制系统。
他指出，过去几年政府和重要机构屡次发生重大网络安全事故，相信都与在公司电脑上使用即时通讯软件有关， 「不仅政府机构早就应该采取这个安全措施，私人公司也应该推行类似措施，避免资料外泄，以及被植入病毒。」
